Términos y condiciones de ayudAR

1. Quiénes somos

ayudAR es un servicio de ayudAR (datos del responsable en trámite), CUIT: en trámite, domicilio: en trámite. Para cualquier consulta, escribinos a nuestro WhatsApp, +54 9 11 2406-2526. El sitio es ayudarte.com.ar.

Al crear una cuenta o activar un llavero aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es ayudAR

ayudAR es un llavero con NFC y código QR y un sistema en internet. Cuando alguien escanea el llavero con su celular, ve una ficha de emergencia con los datos que vos elegiste mostrar, y puede llamar a emergencias o avisar a tus contactos.

Dentro de tu cuenta podés cargar tus datos de salud, tus contactos de emergencia y tus documentos, compartir la administración de una ficha con otras personas, y darle a un profesional un código que vence solo para que vea más información.

3. Lo que ayudAR no es (leelo, es lo más importante)

No es un servicio de emergencias ni de atención médica. No reemplaza llamar a emergencias ni ir al médico. Nadie de ayudAR mira los escaneos ni responde a una emergencia.
No diagnostica, no receta y no indica tratamientos. Eso lo hacen sólo los profesionales de la salud.
No es una historia clínica. La historia clínica la hacen y la guardan los médicos y los hospitales. La ficha de ayudAR la cargás vos, puede tener errores y no la reemplaza.
No garantiza que alguien escanee el llavero, ni que quien lo escanee haga algo en particular.
No revisa lo que cargás. Si una alergia no está cargada o una medicación quedó vieja, se va a mostrar así. Mantené tu ficha al día.
No sabe quién usa un código para profesionales. Cualquiera que tenga el código puede ver la información ampliada hasta que venza o lo anules. Dalo sólo a quien corresponda.

4. Tu cuenta

Necesitás un correo electrónico. Podés entrar con contraseña, o con Google si esa opción está disponible.
Para tener una cuenta tenés que ser mayor de 18 años. Las fichas de chicos y chicas las administra un adulto.
Una cuenta puede administrar varias fichas: la tuya, la de un hijo o la de un familiar a tu cargo. Y una ficha puede tener varias personas que la administran.
Si cargás la ficha de otra persona, declarás que la representás (por ejemplo, es tu hijo o hija menor, o la tenés a tu cargo) o que esa persona te autorizó a cargar y mostrar sus datos de salud.
La primera vez que entrás te pedimos tu permiso para guardar datos de salud. Sin ese permiso no se puede cargar nada. Para usar el asistente te pedimos otro permiso, aparte (punto 7).
No compartas tu contraseña ni tu acceso.
Si te olvidás la clave, pedí un link desde "Olvidé mi clave": te llega por correo, sirve una sola vez y vence en 1 hora. Cuando cambiás la clave, se cierran todas tus sesiones abiertas.

5. La ficha de emergencia: qué ve quien escanea

Vos decidís qué ve un desconocido, en la pantalla "Privacidad" de cada ficha.

Al empezar vienen prendidos: tu nombre de pila, tu edad, tu grupo sanguíneo, tus alergias, tu medicación, tus condiciones de salud, tus implantes y tus contactos de emergencia (nombre, vínculo y teléfono).

Al empezar vienen apagados: apellido, foto, sexo, notas de emergencia, obra social, últimos 3 números del DNI, insignia de discapacidad, tipo de perfil y zona. Los podés prender si querés.

Revisá esa pantalla antes de empezar a usar el llavero.

Nunca se le muestran a un desconocido: tu domicilio, tu teléfono, tu correo, tu DNI completo y tus documentos.

La vista para profesionales (lo que cargaste, tus documentos, tus síntomas y los resúmenes del asistente) viene apagada. Si la prendés, sólo se abre con un código que generás vos, que dura 24 horas si no elegís otra cosa y 90 días como máximo, y que podés anular cuando quieras.

Si perdés el llavero, reportalo como perdido desde tu cuenta: deja de mostrar la ficha en el momento. Hasta que lo hagas, quien lo tenga puede ver lo que elegiste mostrar.

6. Los contactos de emergencia

Cuando cargás un contacto de emergencia estás cargando datos de otra persona. Su nombre, su vínculo y su teléfono se muestran a quien escanee el llavero. Declarás que esa persona sabe que la cargaste y está de acuerdo. Si te pide que la saques, sacala.

7. El asistente

Es opcional. Podés usar todo ayudAR sin el asistente. Si no aparece en tu cuenta, está apagado y no se le manda nada a nadie.
Antes de usarlo te pedimos un permiso aparte, porque lo que le mandás (lo que escribís, un resumen de tu ficha y tus documentos) se procesa en los servidores de DeepInfra Inc., en Estados Unidos. Qué se manda, para qué y qué hacen con eso está en el punto 6 de la Política de privacidad.
Te ayuda a cargar la ficha, nada más. No diagnostica, no receta, no interpreta tus estudios y no reemplaza a tu médico. Sólo ayuda con la salud y con tu ficha: si le preguntás otra cosa, te dice que sólo ayuda con eso.
Tiene un máximo por día, para cada cuenta: de mensajes, de lecturas de documentos y de resúmenes. Cuando llegás, podés seguir al día siguiente (hora argentina). Tu ficha funciona igual.
Se puede equivocar. Lo que sale de la charla y de las fotos queda como propuesta hasta que lo confirmás. Pero de un PDF con texto algunos datos entran solos a tu ficha y, si son alergias, medicación o condiciones, se ven en la ficha de emergencia. Revisá tu ficha después de subir un documento y da de baja lo que esté mal.
Podés retirar el permiso del asistente cuando quieras, desde la pantalla del asistente, y seguir usando ayudAR.

8. Cómo se pide el llavero y qué se paga

Hoy el sitio no vende ni cobra nada. No hay pagos ni suscripciones en la página.
Los llaveros se piden por WhatsApp. Antes de que confirmes, te decimos por ahí el precio total en pesos, el costo y el tiempo de envío y cómo se paga. Si el llavero es sin cargo, también te lo decimos ahí.
El llavero tiene NFC y código QR y no usa batería.
Si algún día cobramos un servicio, te lo vamos a informar antes, y sólo se va a cobrar si lo aceptás.

El mantenimiento anual.

El mantenimiento incluye el uso del llavero (que tu ficha de emergencia siga activa) y el asistente cuando esté disponible, si le das el permiso aparte, con su máximo diario (punto 7).
Hoy no se cobra. Después del primer año, el mantenimiento se va a cobrar. Antes de cualquier cobro te vamos a informar el precio final y cómo pagarlo, y nunca se cobra solo: sólo se cobra si lo aceptás.
Si no lo pagás, tu ficha sigue funcionando. El llavero, la ficha de emergencia y lo que ve quien lo escanea siguen igual, y podés seguir cargando y editando tus datos a mano. Lo único que se apaga es el asistente.
Personas con discapacidad: si la ficha es de una persona con discapacidad, tiene un descuento que cubre el precio entero del mantenimiento: sólo se paga la impresión del llavero. Antes del primer cobro te vamos a contar cómo pedir el descuento.
Para darte de baja del mantenimiento, vas a poder hacerlo por el mismo medio por el que lo contrates (Ley 24.240, artículo 10 ter), o escribiéndonos a nuestro WhatsApp, +54 9 11 2406-2526. Darte de baja no te cuesta nada.

El llavero de regalo de lanzamiento.

Hay 200 llaveros de regalo. Los reclaman las primeras 200 cuentas con el correo verificado, en el orden en que llegan. Cuando se terminan, se terminan.
Uno por cuenta.
El envío es gratis, y el mantenimiento también, por 1 año desde que lo reclamás. Después, el mantenimiento sigue las reglas de arriba: te informamos el precio antes, no se cobra solo y, si no lo pagás, sólo se apaga el asistente.
Correo Argentino hace la entrega: por eso le pasamos tu nombre, tu teléfono y tu dirección.
El color sale al azar y lo ves en el momento de reclamarlo. Si no te gusta, podés pedir otro color, pagándolo, por WhatsApp como cualquier otro llavero (ver arriba y el punto 9).
Reclamarlo no lo activa. Cuando te llega, lo activás vos, escaneándolo con el celular o escribiendo el código que trae atrás.
Podemos anular un reclamo que todavía no se mandó si está duplicado, si hay fraude, si hay un error en los datos, o si nos lo pedís. Ese lugar vuelve a quedar libre.
Para mandártelo te pedimos nombre y apellido, teléfono y dirección de envío. Qué hacemos con esos datos y cuándo los borramos está en la Política de privacidad.

9. Arrepentimiento y baja

Si compraste un llavero, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin dar explicaciones y sin costo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta (Ley 24.240, artículo 34).
Como hoy no vendemos desde la página, el sitio no tiene botón de arrepentimiento ni de baja. Para arrepentirte, escribinos por el mismo WhatsApp donde hiciste el pedido o a nuestro WhatsApp, +54 9 11 2406-2526.
Para borrar tu cuenta, hacelo vos desde la pantalla "Cuenta": se borra al instante. Se borran también las fichas que administrabas sin nadie más, y sus llaveros quedan dados de baja. No se puede deshacer.
Para borrar una ficha sin borrar tu cuenta, escribinos a nuestro WhatsApp, +54 9 11 2406-2526: todavía no se puede hacer desde la aplicación.
Qué pasa con tus datos en cada caso está explicado en el punto 8 de la Política de privacidad.

10. Lo que no se puede hacer

No se puede: cargar datos de otra persona sin representarla o sin su permiso; usar ayudAR para identificar, seguir o molestar a alguien; intentar adivinar códigos de llaveros o de acceso; ni copiar o revender los llaveros. Si una cuenta hace algo de esto, la podemos suspender y le decimos por qué.

11. Responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento del servicio según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Nada de lo que dicen estos Términos limita los derechos que esa ley te da.
El servicio depende de cosas que no controlamos: que haya conexión, que el celular de quien escanea lea NFC o QR, que el llavero no esté roto, que alguien lo escanee, que los datos cargados estén bien y al día, y que los servicios de emergencia respondan.
El sistema puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas.

12. Propiedad intelectual

El programa, la marca ayudAR, los textos y el diseño son de ayudAR (datos del responsable en trámite). Las fotos de la página de inicio fueron hechas con inteligencia artificial y muestran personas que no existen. Los datos y documentos que cargás son tuyos: sólo nos das permiso para guardarlos y mostrarlos como dicen estos Términos y la Política de privacidad.

13. Cambios

Si cambiamos estos Términos de una manera que importe, te lo vamos a mostrar la próxima vez que entres y te vamos a pedir que los aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar el servicio y borrar tu cuenta desde la pantalla "Cuenta".

14. Ley aplicable y reclamos

Rigen las leyes de la República Argentina. Como consumidor, podés reclamar ante la oficina de defensa del consumidor de tu localidad.

Versión 2026-09-26b. Texto preliminar sujeto a revisión profesional.